今天重現(xiàn)傳媒的網(wǎng)絡(luò)營銷師給大家講講互聯(lián)網(wǎng)時代下的企業(yè)或個人應(yīng)該怎么進行品牌營銷熙暴，希望對大家有所幫助，如需要咨詢請與我們聯(lián)系慌盯！

那些年周霉，品牌營銷走過的彎路

Facebook之前，所有品牌都樂此不疲地按照傳統(tǒng)手段做著營銷亚皂，絞盡腦汁做創(chuàng)意俱箱，在大眾媒體打廣告，吸引更多人知道灭必，然后建立好感狞谱，產(chǎn)生購買，最后維護忠誠用戶禁漓。

當消費者的媒體消費習(xí)慣發(fā)生變化跟衅，花更多時間在Facebook等社交媒體的時候，每一個品牌掌門人都感受到了“來自社交媒體的威脅”泳寥，那種感覺就像是周杰倫剛出名的時候給周華健他們的感受一樣载呢，不知道怎么應(yīng)對，但覺得時代已經(jīng)不可避免是人家的了一樣料悟。

品牌們唯一能做的事兒草颤，就是在各種社交媒體注冊賬號、做公共主頁墙弛、mini-site捏表、招人運營，說是建立溝通渠道也好降井，傳播陣地也罷镊迟，反正不集齊六七個社交媒體賬號，都不好意思跟人打招呼隘吆。

品牌們在這些社交媒體上做什么呢箭溜？加粉是第一件事，最簡單的就是加關(guān)注+轉(zhuǎn)發(fā)+抽獎晕石。第二道菜就是他們最拿手的“我說你聽”式的單向傳播桦陨，比如講品牌故事什么的。但很快就發(fā)現(xiàn)粉絲們不買賬据途。品牌掌門人開始要求“互動”绞愚，社交媒體的運營者開始得到“點贊”、“評論”和“轉(zhuǎn)發(fā)”的數(shù)字指標颖医。接著人們開始研究什么東西在社交媒體上最有互動位衩，所有人開始翻箱倒柜地找段子，什么星座八卦兩性社會熔萧，什么有話題就發(fā)什么糖驴，今天你發(fā)明天我發(fā)。這玩意玩了不到半年就枯竭了佛致。

重現(xiàn)傳媒的網(wǎng)絡(luò)營銷師認為贮缕，這種“討好”式的做法，不是建立溝通的正確方式俺榆，反而會讓品牌變得更廉價和無特色跷睦。

這時候，出現(xiàn)了幾個可怕的典型案例肋演，杜蕾斯和BMW抑诸。他們讓人大呼過癮的傳播案例讓品牌們覺得找到了救命稻草：原來在社交媒體上是要“玩創(chuàng)意”的呀！接著状萤，品牌們被帶進另一個漩渦玷仗，病毒視頻、微電影撒肉、即時創(chuàng)意大行其道仅犬，做這些的公司也賺得盆滿缽滿∈蹈梗可是案哄，大家有沒有注意，一年下來滥诀，你能記住的視頻和創(chuàng)意不超過5個沐亏，能跟人分享的還不到5個灌大。大量的所謂創(chuàng)意在幫品牌打水漂。

我認為耸挟，把品牌營銷寄希望于創(chuàng)意的想法死唇，是投機行為并終將失敗。凡是持續(xù)性的傳播行為卿捎，就不能摻著偶然性元素配紫，因為偶然性元素不可控。

兩年前開始午阵，人們明顯花更多時間在手機屏幕上躺孝，而手機本身就是社交工具。這就是品牌社交化戰(zhàn)役的第二季：占領(lǐng)手機屏幕底桂。官方App很快被證明不靠譜植袍，這時候微信來了，每個品牌的官方微信賬號可以跟粉絲“一對一的”戚啥、“獨占式的”奋单、“精準”地進行傳播了，大家一窩蜂地沖進了微信猫十。很快览濒，用戶覺得這跟垃圾短信沒什么兩樣，騰訊也覺得這玩意兒讓微信變得更煩人拖云，所以現(xiàn)在繼續(xù)在微信上運營的品牌只有兩種：特別有用的和特別不識趣的贷笛。

還有二維碼。我的媽呀宙项，為啥什么東西上都要帖一坨黑乎乎的膏藥呢石被？很洋氣嗎？真的有人會掃嗎定岳？難道“掏出手機掃描”就是品牌和消費者建立溝通的方式了嗎低吠？我對二維碼這東西的唯一理解就是，如果消費者對你的傳播感興趣池膜，這是一個快捷方式可以了解更多非淹。這事兒的前提是你東西做的足夠好啊盘称！遺憾的是周讯，大量品牌在傳播中是為了顯得高端洋氣，硬生生貼了一個膏藥上去兔阿，而已奔沐。

我們漸漸發(fā)現(xiàn)了問題：消費者和品牌，對品牌賬號作用的看法完全不同。品牌希望在這里能跟忠誠顧客互動（準確地說是精準洗腦）碘展，能吸引更多潛在客戶竿丙。而消費者認為，品牌賬號是一個自己可以接觸并有回應(yīng)的窗口叹放，以及工具饰恕。所以挠羔，新浪微博成了投訴通道井仰，在那兒投訴并多@幾個大V，收到的反饋會快很多破加。同樣俱恶，微信賬號做得好的，都是那些能迅速反饋“附近哪里有門店”范舀、“提供攻略”合是、“路況”的工具型應(yīng)用。

發(fā)現(xiàn)了么锭环，消費者在意的是聪全，自己付出的行動是否有反饋，而完全不在意你在他沒找你的時候做了些什么辅辩。

這就是苦逼的單相思难礼，也是社交媒體上的品牌傳播現(xiàn)狀。

社交媒體到底有用沒有墩倔？廢話涂颠！消費者花最多的時間在那兒，用最放松的心情摇皿，你說有用沒有俗齿！只能說，品牌沒找到路子泳嵌。

品牌在社交媒體的傳播方式

我常常希望思考問題的時候圆滓，回到本質(zhì)上去，想想這件事到底是要干嘛膊抄。對品牌來說存站，終極目標是賣貨獲利。希望通過社交媒體欺枚，接觸到更多潛在客戶清腌，建立好感并產(chǎn)生購買，同時竖习，希望通過他們的努力幫助品牌獲取更多客戶帆摊。

用Mandy文章中的兩個說法來分析這個問題：新的品牌邏輯和全民代言。

文章中引用的新品牌邏輯是這樣：

以前，品牌用“知道 –> 購買 –> 忠實”的方向運作仿贬，花很多錢讓更多人知道纽竣，然后讓他們買進而成為忠實用戶。而新的邏輯是茧泪，在社交媒體上蜓氨，每個人都是代言人，品牌傳播按照“忠實消費者 –> 擴散知名度 –> 更多消費者”的方向進行队伟。

這是個非常好的模型穴吹。我試著把這件事兒再分散一點來看：

我特別加入了兩個維度：“花費”和“消費者信息接受強度”。

“花費”說的是品牌為這件事兒需要花的錢嗜侮。傳統(tǒng)方式中港令，品牌需要在大眾媒體上做大量傳播才能獲取足夠的知名度，進而在每一步“轉(zhuǎn)化”中都可能要付錢锈颗，同時顷霹，維護忠誠客戶的要花更多經(jīng)歷和相對少的錢。

“消費者信息接收強度”說的是在這個階段消費者對品牌信息印象的深刻程度击吱，顯然大眾媒體的能達到深刻程度很有限淋淀，越往后強度越強。但同時我們也要知道帖与，獲得強信息的人數(shù)也越少萍卑。

那么，下面就是分解開的“品牌在社交媒體中的傳播方式”：

除了花費和強度之外构演，我在信息傳播的箭頭上標注了不同消費者傳播的信息辩钢，有“贊Perfect”、“好Good”允由、“還行So so”和“爛Shit!”幾個檔次沛三。我們可以看出的東西是：信息會被消費者“背書”才會傳播。

這是兩層一次谒只，一是A會把自己的體驗加在品牌信息上進行傳播墩衍，A朋友接受的信息是“A說xxx不錯”或者“A說xxx很爛”。二是B和C對A的印象決定了信息的有效程度橡吗，B和C接受了A的信息谢市，但他們傳遞出去的信息卻不會保真，而是加入了自己的加工和體驗胶见。如果B認為A不靠譜寞奸，那B很有可能說A說的這個東西是垃圾。

品牌形象在傳播中被不斷涂抹在跳。

品牌形象因為不斷被不同人背書而產(chǎn)生了不同的涂抹效果枪萄，X說你是什么隐岛，比你認為自己是什么更有意義。

社交媒體中信息傳播的強度沒有明顯衰減瓷翻。

這很有趣聚凹。相反，高強度的信息還在被擴散齐帚。這對品牌來說妒牙，后面大量的傳播都是免費的。

傳播驅(qū)動力取決于品牌和產(chǎn)品本身对妄，且傳播決定權(quán)在消費者那里湘今。

說簡單點，只有“超贊”和“超爛”的東西饥伊，消費者會主動傳播象浑。這也是為什么大量品牌在社交媒體做的有獎轉(zhuǎn)發(fā)都相當無力的原因蔫饰，消費者轉(zhuǎn)發(fā)的時候不是因為自己愿意陈谜，而是不得不做的無奈之舉，同時喇暴，這樣缺少驅(qū)動力的信息牍系，獲得繼續(xù)傳播的概率也很低。同樣倍熄，消費者只會傳播那些值得傳播的東西户寺，那杜蕾斯來說，無數(shù)人會轉(zhuǎn)發(fā)杜蕾斯的段子混检，但沒有人會新發(fā)一條抢督，說剛用的杜蕾斯真好用吧。

這張圖還有很多可以分析出來的東西写并，我們先說上面這些喧雹。

那結(jié)論是什么呢？

核心是“傳播驅(qū)動力”于嚼。

品牌的核心是定位越名，定位必須找到自己在社交媒體中的傳播驅(qū)動力，這驅(qū)動力不是段子不是笑話处监，而是真正產(chǎn)品本身帶來的東西渺蒿，要讓消費者有可說的東西。要讓消費者被打動彪薛，并且說“我愿意”才是最最重要的茂装。

用心在產(chǎn)品和“魅力屬性”上會更有效。

只有好的產(chǎn)品才會被人提起善延，所以用心把產(chǎn)品做好吧少态，別整那些沒用的褥蚯。要知道，水能載舟亦能覆舟况增，不用心的產(chǎn)品不是死赞庶，而是被落井下石。“魅力屬性”是一個很好的傳播素材澳骤，我之前的文章專門講述過魅力屬性歧强。魅力屬性讓產(chǎn)品有特色和不被替代。

品牌形象为肮，不再是你說什么摊册，而是別人嘴里你是什么。

這個不用解釋果喊，上面的圖再清楚不過了找骏。社交時代，口碑比什么都重要实朗。

關(guān)注消費者想什么测捐，而不是做什么。

拿有獎轉(zhuǎn)發(fā)來說垮撇，他們確實做了法简，但心里卻在罵娘，這樣的互動數(shù)字再高也沒有意義吧状堰？新一代的消費者嘴都很毒蓝鹿，但也不會吝惜自己的贊美，所以糯驯，做點他們想的事兒贰往，他們才會幫你說。

認真對待消費者的每一次反饋耙福。

我們說了伊厉，消費者關(guān)心的是自己發(fā)了信息是否有人反饋，所以如果他們說了什么啊终，把自己當成一個正常人去聊聊天镜豹，對他們的體驗會更好，如果碰到好的話題蓝牲，轉(zhuǎn)出來讓大家一起看看趟脂，這才是最好的方式。千萬例衍，千萬不要敷衍昔期，更不要找一個啥也不懂的外包來做社會媒體的溝通。

忘掉洗腦吧佛玄。

品牌必須徹底改變那種洗腦的做法硼一，想都不要想累澡。消費者有自己的腦子，他們現(xiàn)在一點不覺得你牛逼般贼，所以品牌沒有什么機會站在臺上洗腦愧哟，那只會被人笑。

注意溝通的姿態(tài)哼蛆。

在社交媒體上哈巴狗一樣的講笑話八星座只會讓自己越來越low蕊梧，自娛自樂地發(fā)各種活動信息只會讓人覺得你傻，沒事兒就有獎轉(zhuǎn)發(fā)的品牌也不會獲得更多期待沮念，碰到什么都用官方腔回復(fù)的品牌只會催人放棄自己配亮。消費者希望能跟你平等溝通，那么就把自己當成一個人吧澜碎，說人話增荐，不卑不亢，有性格都很好嫡境。

用心比用創(chuàng)意有效贯森。

如前所述，創(chuàng)意偶發(fā)性太強帘圣，而“用心”卻不是露使。持續(xù)用心，比押寶在做出一個病毒視頻之類的有價值得多饼酱。我是重現(xiàn)傳媒的風(fēng)格營銷師，您身邊的營銷顧問纸牌！